ธุรกิจดาวรุ่ง...ยุควิกฤต !!!

   ขณะนี้ไม่ว่าจะไปที่ไหนก็มักจะมีผู้สอบถามกันอยู่เสมอ ๆ ว่า ในภาวะวิกฤตดังเช่นปัจจุบัน ธุรกิจใดน่าจะเป็นทางออกที่เหมาะสมและยังอยู่รอด สามารถฝ่ากระแสเศรษฐกิจที่กำลังเป็นปัญหาขณะนี้ไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลตอบแทนที่ดี จึงรวบรวมข้อมูลและนำมาสรุปเกี่ยวกับธุรกิจที่ยังมีแนวโน้มรุ่งเรืองในสถานการณ์วิกฤตแบบนี้

   โดยธุรกิจแรกที่ดูเหมือนจะเป็นพระเอกในสถานการณ์แบบนี้ คือ มีการเติบโตที่ดีและยังมีการขยายตัวทางด้าน ดีมานด์สูงนั่นคือ ธุรกิจที่ให้บริการเกี่ยวกับการจัดการหนี้สิน ซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดการหนี้ การเก็บหนี้ การจัดการงบประมาณ และการเจรจาเกี่ยวกับหนี้สินต่าง ๆ

   เนื่องจากขณะนี้หลาย ๆ กิจการกำลังประสบความล้มเหลวทางการเงิน มีเคสของการล้มละลายและเก็บหนี้ไม่ได้มากมาย ดังนั้นกิจการที่เน้นความเชี่ยวชาญทางด้านนี้จึงเป็นที่ต้องการอย่างมาก โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวกับการเก็บหนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง มีปริมาณธุรกิจเพิ่มขึ้นสูงทีเดียว โดยในสหรัฐอเมริกานั้นมีรายงานว่ายอดการใช้บริการพุ่งขึ้นสูงมากกว่าสองเท่าภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่เดือน รวมถึงต้องจ้างเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมอีกหลายตำแหน่งทีเดียว ก็นับว่าเป็นการบรรเทาปัญหาการว่างงานได้เป็นอย่างดี และก็คาดว่าธุรกิจนี้จะยังเติบโตต่อไปได้อีกมากในปีที่จะถึงนี้

   อย่างไรก็ตาม ธุรกิจดังกล่าวก็มีประเด็นเรื่องของการทำผิดกฎหมาย ทุจริต ข่มขู่ ฟ้องร้องเข้ามาเกี่ยวข้องเยอะเช่นเดียวกัน จึงต้องระมัดระวังเรื่องนี้ด้วย ธุรกิจถัดมาที่เติบโตได้ดี คือ กิจการเกี่ยวกับการให้บริการการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เนื่องจากตอนนี้ผู้บริโภคหลาย ๆ กลุ่มเริ่มกระเป๋าแห้งเสียแล้ว การใช้ผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งนานวันขึ้น นัยว่าเพื่อลดปริมาณการใช้จ่ายลง ถือว่าเป็นเทรนด์ยอดนิยม สอดคล้องกับกระแสลดโลกร้อนเสียด้วยครับ คือการ reuse คือนำมาใช้ซํ้าแทนที่จะซื้อใหม่ ก็ทำให้ลดการใช้ทั้งพลังงานและทรัพยากรลงไปได้อย่างมากทีเดียว

   ดังนั้น ปริมาณธุรกิจจึงพุ่งขึ้นอย่างมาก ตั้งแต่ซ่อมแซมรถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ จนกระทั่งถึงสินค้าราคาไม่แพงอย่างซ่อมรองเท้า ฯลฯ โดยผู้ประกอบการรายหนึ่งถึงกับบอกว่ามีจำนวนลูกค้าในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมามากกว่า 4 ปีที่ล่วงมาแล้วเสียอีก และปรากฏการณ์ที่แปลกใจคือมีลูกค้าที่มีอายุน้อย ๆ เข้ามาใช้บริการมากขึ้นกว่าเมื่อก่อนอย่างเห็นได้ชัด นับว่าเป็นแนวโน้มที่น่าสนใจ เพราะคนกลุ่มนี้เริ่มสนใจในคุณค่าของเงินมากขึ้น และจะกลายเป็นตลาดที่สำคัญของธุรกิจรับบริการซ่อมแซมในอนาคต

   อีกธุรกิจที่คล้ายคลึงกันและกำลังอยู่ในความสนใจของตลาดอย่างมาก คือ กิจการร้านสินค้ามือสอง หรือสินค้าใช้แล้วสารพัดสิ่งนั่นเอง ซึ่งทุกคราวที่เศรษฐกิจตกตํ่า คนขาดอำนาจซื้อ การถอยลงมาซื้อสินค้ามือสองดูเหมือนจะเป็ทางออกที่ดีเสมอกล่าวคือ ยังได้ใช้สินค้าที่ตนเองต้องการ ถึงจะไม่ใหม่เอี่ยมอ่อง แต่ก็ยังอยู่ในสภาพที่ใช้ได้ แถมได้ในราคาที่ถูกอกถูกใจสบายกระเป๋าอีกด้วย พอถูไถไปได้ในสภาพการณ์ขณะนี้

   โดยจากข้อมูลทางสถิติของกิจการร้านค้ามือสองในสหรัฐอเมริกานั้น ปรากฏว่ามีการเพิ่มขึ้นของยอดขายถึง 74.2% ทีเดียว และยังมีการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นถึง 89.9% หมายความว่าคนจนกลุ่มใหม่ ๆ มีเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก และมีโครงสร้างที่กระจัดกระจายทั่วไปหมด ไม่ว่าจะเพศไหน วัยใด

   ที่น่าสังเกตคือ กลุ่มคนอายุน้อยเพิ่มขึ้นอย่างมาก แทนที่คนสูงอายุที่ในอดีตเป็นตลาดหลักของธุรกิจดังกล่าวครับ เพราะโดยทั่วไปพฤติกรรมของลูกค้าเริ่มปรับเปลี่ยนไปให้ความสนใจกับความคุ้มค่า สนใจในการต่อรองราคาและคุณภาพของสินค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ครับ ธุรกิจนี้จึงอินเทรนด์ทีเดียว

   ธุรกิจสินค้ามือสองนี้ มิใช่รุ่งเรืองเพียงแค่ร้านค้าตามโลเกชั่นต่าง ๆ เท่านั้น แต่รวมถึงเว็บไซต์ด้านการขายสินค้า มือสอง หรือการประมูลสินค้าใช้แล้วก็มีการขยายตัวที่น่าประทับใจ โดยหลาย ๆ ท่านอาจจะลองชิมลางที่เว็บประเภทนี้ที่ www.ebay.com ดูก่อนก็ไม่ผิดกติกาครับ เพราะเว็บอีเบย์นี้กลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสร้างธุรกิจและสร้างงานของคนรุ่นใหม่หลายกลุ่มเช่นกัน อาจจะบรรเทาเบาบางปัญหาการว่างงานไปได้ในช่วงนี้

   กิจการที่น่าสนใจอีกประเภทหนึ่ง คือ กิจการให้บริการด้านการเงินส่วนบุคคล ทั้งบริการด้านคำปรึกษาและบริการทางด้านให้กู้ยืม โดยกลุ่มลูกค้าที่ขยายตัวมากจะเป็นผู้ที่ประสบปัญหาทางด้านสินเชื่อ รายได้ลดลง ขาด สภาพคล่อง รวมถึงทรัพย์สินบ้านช่องที่ผ่อนอยู่หรือติดจำนอง ผู้ให้บริการทางด้านนี้จึงเฟื่องฟูตามไปด้วยเช่นกันครับ โดยกลุ่มผู้ให้บริการในธุรกิจนี้ก็อาจจะรวมถึงสถาบันการเงินไปจนถึงบริษัททางการเงินขนาดไม่ใหญ่โตนัก

   ธุรกิจทางด้านนักสืบ ก็เป็นอีกหนึ่งที่เติบโตตามนํ้ามาในช่วงนี้อย่างรวดเร็วครับ เนื่องจากกิจการดังกล่าวมักจะ มีดีมานด์ตามมาจากอัตราการเพิ่มของอาชญากรรม และอาชญากรรมก็เติบโตเพิ่มเติมมาจากภาวะปัญหาทางเศรษฐกิจสังคมดังเช่นช่วงนี้นั่นเอง โดยเคสต่าง ๆ ที่ได้รับความนิยมในการให้บริการก็คือ การทุจริต คดโกง ลักขโมยทรัพย์สิน การตรวจสอบพฤติกรรมของพนักงาน ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้สำนักงานนักสืบแห่งหนึ่งในสหรัฐยืนยันว่ารายได้เติบโตมากกว่า 40% ในปีที่ผ่านมา และตอนนี้ก็มีงานติดต่อเข้ามาอย่างต่อเนื่องอีกด้วย

   ปิดท้ายด้วย ธุรกิจโรงรับจำนำ ที่นับเป็นที่พักพิงยามยากของชาวรากหญ้ามาช้านานสำหรับการแลกเปลี่ยนเงินด่วนทันใจกับทรัพย์สินที่ถือติดไม้ติดมือกันมา ซึ่งกิจการลักษณะนี้ก็สามารถขยายฐานรายได้อย่างมหาศาลในขณะนี้และอนาคตอันใกล้ โดยเฉพาะจากกลุ่มลูกค้าที่เป็นลูกค้าดั้งเดิมกันมาก่อน อาทิ ผู้มีรายได้น้อย และผู้ที่ไม่มีรายได้ประจำ ไม่มีเครดิตเพียงพอที่จะไปกู้ยืมจากสถาบันการเงิน แต่ขณะนี้โรงรับจำนำกำลังต้อนรับลูกค้ากลุ่มใหม่มากขึ้นนั่นคือ ชนชั้นกลางที่เริ่มประสบปัญหาในการทำงาน รายได้ขาดมือ ซึ่งปัจจัยสำคัญของธุรกิจนี้คือ ความสะดวกรวดเร็ว ทำให้ฐานลูกค้ามีการเติบโตสูงมากในช่วงที่ผ่านมา

   หลาย ๆ ไอเดียของธุรกิจที่กล่าวไป อาจจะช่วยจุดประกายการประยุกต์แนวคิดเหล่านี้ไปใช้กับกิจการของหลาย ๆ ท่านได้ เผื่อว่าจะเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจในขณะนี้ ซึ่งแท้จริงแล้วคงยังมีอีกหลายแนวคิดที่น่าสนใจ โดยเฉพาะทุกธุรกิจที่เน้นความคุ้มค่าเป็นธงหลักในการสร้างสรรค์ความสำเร็จและอย่รอดในสถานการณ์แบบนี้ได้ครับ

บทความโดย :รศ.ดร.ธีรยุส วัฒนาศุภโชค   ที่มา : ประชาชาติธุรกิจ  วันที่ 2-4 มีนาคม 2552