บริษัท พัฒนกิจ บัญชี ภาษีและฝึกอบรม จำกัด
Pattanakit Accounting Tax & Training Co., Ltd.
59/275 ซอยสุวินทวงศ์ 44 ถนนสุวินทวงศ์ แขวงลำผักชี เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร 10530
โทรศัพท์ 0-2019-4656 , 0-2023-7182 , 084-1568284, 092-4634120, 098-2529544, Fax 0-2019-4659
Website :https://www.pattanakit.net / Email : pat@pattanakit.net
10 เทคนิค...พูดอย่างมือโปร
10 เทคนิค...พูดอย่างมือโปร
ไม่แปลกอะไรหรอกค่ะ กับการที่เราจะประหม่า หรือตื่นเต้น เวลาที่ต้องออกไปพูดต่อหน้าคนเยอะ ๆ แต่ถ้าเราไม่สามารถจัดการกับความตื่นเต้นนี้ได้ นั่นหละจะเป็นปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กับสาวทำงานยุคใหม่ ที่ต้องมั่นอกมั่นใจ และพรีเซนท์ตัวอย่างอยู่เสมอ หากว่าคุณยังขาดความมั่นใจในเรื่องนี้ มาดูเทคนิคที่จะช่วยสร้างความมั่นใจกันค่ะ
อย่างแรก คุณจะต้องเตรียมพร้อมเสมอ
----------------------------------------------------------------- บทความเพิ่มเติม ศิลปะการพูดต่อที่ชุมชน
การพูดประกอบด้วยอะไรบ้าง องค์ประกอบของการพูด ผู้พูด เนื้อหา ผู้ฟัง ผู้พูด ต้องรู้จักใช้ภาษา อากัปกริยา ท่าทาง และบุคลิกภาพของตน เพื่อถ่ายทอดความรู้สึกนึกคิด ตลอดจนทัศนคติของตน ไปสู่ผู้ฟังให้ดีที่สุด ให้เข้าใจง่าย ชัดเจน รวดเร็ว เนื้อหา ผู้พูดต้องรู้จักเลือกพูดในเรื่องที่ตนถนัด มีความเข้าใจ หัวข้อ เนื้อหา อย่างละเอียดลึกซึ้ง มีหลักเกณฑ์คือ คำนำ เนื้อเรื่องสรุป ผู้ฟัง ผู้พูดเป็นผู้กำหัวใจ ของผู้ฟังไว้ในมือผู้พูดควรจะได้เรียนรู้ว่าผู้ฟังของตนเป็นใคร อายุ เพศ อาชีพ ศาสนา ความเชื่อ ทัศนคติ หรือภูมิหลัง ตลอดจนสถานะทางสังคม ผู้พูดที่ฉลาดต้องรู้จักวิเคราะห์ผู้ฟังของตนก่อนการพูดทุกครั้ง เตรียมวิเคราะห์ อายุ เพศ ศาสนา และความเชื่อ ฐานะและอาชีพ การศึกษา ความสนใจ สถานที่ เวลา , โอกาส ก่อนพูดต้องเตรียมอะไรบ้าง เตรียมตัว ภาษาและน้ำเสียง ภาษาเป็นเครื่องสื่อความหมาย แสดงถึงรสนิยมที่ดีงามของผู้พูด ผู้พูดเก่ง พูดดีไม่จำเป็นต้องใช้ศัพท์แปลก ๆ ควรใช้ถ้อยคำที่มีความหมายชัดเจนถูกต้องตามหลักภาษาไทยเข้าใจง่าย น้ำเสียงจะบ่งบอกถึงความสุภาพ หรือความไม่สุภาพถึงอารมณ์และความรู้สึกของผู้พูดได้เป็นอย่างดี น้ำเสียงที่ดี ควรแจ่มใสนุ่มนวลชวนฟัง การใส่คำว่า นะคะ ครับ นะครับ ท้ายประโยคการพูด เป็นการแสดงถึงความเคารพ ให้เกียรติ แต่อย่าใช้มาก ท่าทางและใบหน้า การแสดงออกทางสีหน้าเป็นสื่อที่ทำให้ผู้ฟังรับรู้ และเข้าใจความรู้สึก และอารมณ์ของผู้พูด รวมถึงการใช้มือ ท่าทางประกอบการพูดได้อย่างแนบเนียนเป็นธรรมชาติสอดคล้องเหมาสะมกับเนื้อหาที่จะพูด จะทำให้ผู้ฟังเข้าใจความหมายได้อย่างชัดเจน บุคลิกภาพและความมั่นใจ การเลือกแต่งกาย ให้เหมาะสมกับบุคลิกโดยยึดหลักเหมาะสม สุภาพและเรียบร้อยย่อมแสดง ออกถึงนิสัยใจคอ และรสนิยมของผู้พูด ช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้พูด สายตา สายตาเป็นสื่อที่บอกให้ผู้ฟังรู้ว่า ผู้พูดสนใจมากน้อยแค่ไหน สบตาผู้ฟังบ้างเป็นครั้งคราว ไม่ถึงขนาดมองจ้องตลอดเวลา จะกลายเป็นเสียมารยาท เดินและยืน อย่าปล่อยตัวตามสบายจนเกินงาม เมื่ออยู่ต่อหน้าชุมชน แต่ไม่ถึงขนาดเกร็งจนเครียดหรือแข็งทื่อเหมือนหุ่นยนต์ ยืนให้สง่างาม หลังไม่โกง หน้าอกไม่ยื่นจนน่าเกลียด ไม่กระมิดกระเมี้ยนเหนียมอายจนน่าหมั่นไส้ ทางรวบรัดสู่การเป็นนักพูด จงเตรียมเรื่องที่เรารู้ดีที่สุด จงเตรียมตัวมาให้พร้อม จงสร้างความเชื่อมั่นในตนเอง จงแต่งกายสะอาดเหมาะสมเรียบร้อย จงปรากฏกายอย่างกระตือรือร้น จงใช้กิริยาท่าทางประกอบคำพูด จงสบสายตากับผู้ฟัง จงใช้น้ำเสียงให้เป็นธรรมชาติ จงใช้ภาษาของผู้ฟัง จงยกตัวอย่างหรือแทรกอารมณ์ขัน ผู้นำยุคใหม่ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพูด ไม่ว่าจะเป็นระหว่างบุคคลหรือสาธารณชน กำหนดจุดมุ่งหมายของการพูดให้แน่ชัด (SET - UP OBJECTIVE) จุดมุ่งหมายโดยทั่วไปมี ๕ ประการ เพื่อเร้าใจ (TO STIMULATE) เพื่อโน้มน้าว (TO CONVINCE) เพื่อเร่งรัด (TO ACTULATE) เพื่อบอกเล่า (TO INFORM) เพื่อบันเทิง (TO ENTERTAIN) ขั้นตอนในการดำเนินเรื่อง บันได 5 ขั้น ร่วมกระทำ ACTION เห็นภาพ VISUALIZATION พอใจ SATISFACTION ต้องการ NEED สนใจ ATTENTION
ขั้นที่ 1 ดึงความสนใจของผู้ฟังทันที ขั้นที่ 2 ทำให้ผู้ฟังเกิดความต้องการจะฟัง ขั้นที่ 3 ทำให้ผู้ฟังเกิดความพอใจ ขั้นที่ 4 ยกตัวอย่างข้อเท็จจริงให้ เห็นภาพ ขั้นที่ 5 เรียกร้องให้กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง ปัจจัยที่เป็นส่วนประกอบ เพื่อช่วยสนับสนุน คำพูดของท่านเป็นปิยะวาจา อยู่หลายประการ จริงใจ ท่านต้องมั่นใจว่าคำพูดทุกคำของท่านออกมาจากความจริงใจ ไร้อารมณ์ ท่านต้องตัดอารมณ์โกรธ โมโห สงบสติพิจารณาเหตุผล ชมก่อน การเริ่มต้นด้วยการชมจะช่วยลดแรงกระทบให้น้อยลง ค่อยตำหนิ เมื่อท่านเปิดหัวใจเขาได้ เขาก็พร้อมที่จะฟังคำตำหนิจากท่านแต่ไม่ใช่ประเภทขวานผ่าซาก พิศดู ขณะที่ท่านกำลังพูดอยู่กับเขาปฏิกิริยาของเขาเป็นอย่างไร ปูทาง ค่อย ๆ พูด ค่อย ๆ จา การพูดแล้วทำให้คนฟังทำตามที่เราต้องการถือว่าเป็นสุดยอดของคำพูด สร้างสัมพันธ์ ก่อสร้างสัมพันธ์ขึ้นมาก่อนเมื่อเริ่มต้นด้วยดีสิ่งดีก็จะตามมา รายการตรวจสอบการเตรียมนำเสนอ เตรียมเนื้อหาพร้อมพอเหมาะกับเวลา ภาษาเข้าใจง่าย อุปกรณ์ครบและชัดเจน จัดเรียงเรื่องเป็นลำดับขั้นตอน เตรียมคำพูดขึ้นต้นและสรุป ฝึกซ้อมการนำเสนอผลงาน มีคนช่วยวิจารณ์ เสนอข้อแก้ไข ตัดทอนการพูดให้อยู่ในเวลาที่กำหนด ฝึกการพูดให้กระชับ เตรียมการตอบคำถามไว้ให้พร้อม
รักษาคำพูด...คือการรักษาเกียรติ
ที่มา : http://www.mettadham.ca/main.htm และ www.tourtahi.com |
กลยุทธ์การตลาด เจาะองค์กร การตลาด - วิธีบริหารจัดการกับราคาสินค้าที่แพง จุดยืนทางการตลาด กลยุทธ์การตลาด สำหรับเจ้าของกิจการ SME เทคนิคการขายให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์การตลาดสินค้า Brandname 7 ความล้มเหลวทางการตลาด ตั้งชื่อร้าน สร้างแบรนด์ อย่างไรดี กลยุทธ์สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า คุณสมบัติ 9 อย่างที่ google ใช้พิจารณารับคนเข้าทำงาน เช็ค BLACKLIST...10 ข้อต้องรู้ เครดิตบูโร ! "เจ้านาย" 8 ประเภท ที่ลูกน้อง "สุดทน" การบริหารคน ให้ธุรกิจไปรอด ทำไมต้องมีบัญชีกระแสรายวัน ธุรกิจ SME อยากกู้เงินธนาคาร เริ่มต้นอย่างไรดี ทำไมคนเราจึงยอมซื้อสินค้า IT ราคาแพง เทคนิคการบริหารจัดการลูกค้่า วิธีการให้กำลังใจตัวเองในการทำงาน นอกจากเงิน มีสิ่งใดทำให้พนักงานมีความสุขได้อีก 10 คำถามก่อนรับพนักงานใหม่ ทิศทางการตลาดยุคดิจิตอล กองทุนตั้งตัวได้ โอกาสสำหรับนักธุรกิจรุ่นใหม่ 3 ปี (นับจากปี 2555) เศรษฐกิจไทย 'เลี่ยงความเสี่ยง- คว้าโอกาส' กะทิชาวเกาะ กว่าจะมาเป็น กะทิ UHT รายแรกของไทย เส้นทางความสำเร็จของ "หมอเส็ง" แนวโน้มการตลาดออนไลน์ ทฤษฎีผลประโยชน์กับการลงทุน การออกแบบเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ Google กับการพัฒนาธุรกิจ ความท้าทายเอสเอ็มอีไทยในปี 2554 แนวทางการบริหารเงินในปี 2554 เรื่องราวของราชารีไซเคิลเมืองไทย ที่เริ่มต้นธุรกิจเก็บขยะมาขาย จนธุรกิจเติบโตรวยเป็นเศรษฐี สัมภาษณ์เจ้าของธุรกิจจานดาวเทียม PSI...เส้นทางกว่าจะมาถึงวันนี้ วิธีจัดการกับลูกค้าที่ชอบโวยวาย สูตรสำเร็จ การบริหารกิจการกาแฟ (แบล็คแคนยอน) สู่ระดับสากล Change Management สื่อออนไลน์กับการทำธุรกิจ การส่งต่อธุรกิจครอบครัว เปลี่ยนงานใหม่อย่างไรไม่ให้พลาด ขายตรงผ่านดาวเทียม ธุรกิจอีคอมเมิซไทย..ก้าวไกลแค่ไหน ทำอย่างไรเมื่อเงินขาดมือ เคล็ดลับ 7 ประการในการรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราตลอดไป "วิกฤติเศรษฐกิจแบบนี้นักธุรกิจต้องทำอะไรบ้าง" "ลูกหนี้" คือ "กับดัก" ของกระแสเงินสด อย่าใช้เงินกู้ผิดประเภท ทำอย่างไรให้อีกฝ่ายตอบ เยส (Yes) ! ให้โบนัส "สร้าง" หรือ "ทำลาย" กำลังใจ การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ วิธีการหา ตัวช่วย สำหรับแก้ไขปัญหาหนี้สิน คติพจน์แห่งการประพฤติตนในสถานที่ทำงาน เมื่อขงเบ้งสอนเล่าปี่เกี่ยวกับเทคนิคการบริหารเวลา ทำไมหัวหน้าไม่ฟังลูกน้อง 10 ตัวอย่างจูงใจพนักงาน เปิด 10 บริษัทแชมป์กำไรยอดเยี่ยม ท่ามกลางวิกฤติเศรษฐกิจ 7 วิธี ต่อสู้กับวิกฤติเศรษฐกิจ Comfort Care รักษาใจในวาระสุดท้ายก่อนเลิกจ้าง สัญญาณเตือนจากคำพูด Work Hard กับ Work Smart SMEs จะต้องเผชิญอะไรในปี 2552 บ้าง เคล็ดลับการทำงาน อย่างชาวจีนที่คุณเลียนแบบได้ เลิกจ้าง...มิใช่คำตอบสุดท้าย 10 สาเหตุที่ทำให้ธุรกิจล้ม !!! จะทำอย่างไร เมื่องานเยอะจนทำไม่ทัน การประกอบธุรกิจของคนต่างด้าว THE SECRET ไขกุญแจความสำเร็จธุรกิจยุคหน้า 10 กลยุทธ์ซื้อใจมนุษย์เงินเดือน วิธีการหลีกเลี่ยงภาวะหนี้สินล้นพ้นตัว เมื่อลูกน้องทำงานไม่ได้ดั่งใจ การฟอกเงิน คืออะไร ต่อรองแบบ Win-Win เมื่อพนักงานเริ่มหมดความมุ่งมั่นในการทำงาน ธนาคารไม่ใช่เพื่อน นายที่ลูกน้องไม่ชอบ การบริหารจัดการเงินสดในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม(SMEs) อย่าฆ่าเวลาจนเป็นนิสัย สาเหตุของ... การคิดใหญ่ แต่...ไปไม่รอด ! เคล็ดลับ "จำกัด" จุดอ่อน วิธีการเขียนแผนธุรกิจ Me Too Business รับมือลูกค้าเจ้าอารมณ์ 7 วิธี เพื่อการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ 10 เงื่อนไขผูกใจลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ ทำไมคนบางประเภทจึงไม่สามารถเป็นผู้นำคนได้ ความสำเร็จที่เกิดจาก ทีมสนับสนุน ประโยชน์ที่ได้รับ จากการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ทำ Team ให้ Work 21 เหตุแห่งความล้มเหลวของท่านกว๋อฉาง (นักปราชญ์ชาวจีน) 10 วิธีในการเอาชนะความกลัวในการขาย จ้างคน...ที่ใจ (Passion-Based Recruitment) วิธีการจัดการ งานสุดเซ็งให้กลับชื่นมื่น คัดเลือกคนที่ ใช่ 7 วิธีในการจัดการเงินสดหมุนเวียนให้มีประสิทธิภาพ เจรจาต่อรองอย่างผู้ชนะ ท็อปฮิตสาเหตุ...งานไม่เดิน !!! ทำอย่างไรให้เป็นคนมีความคิดสร้างสรรค์ 10 เหตุผลดีๆ ที่ควรวางแผนการเงิน รูปแบบของธุรกิจการเงินนอกระบบ สร้างอุปนิสัยในการทำงาน |