อี-คอมเมิร์ซ(e-commerce)หรือ การซื้อขายทางอินเตอร์เน็ต เป็นอย่างไร

การซื้อของผ่านอินเตอร์เน็ต หรือ อี-คอมเมิร์ซ (e-commerce) คือระบบการซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

ประกอบด้วยขั้นตอน

1.ผู้ประกอบการจัดตั้งร้านค้าหรือทำหน้าที่โฆษณาที่เรียกว่าโฮมเพจหรือเว็บเพจบนอินเตอร์เน็ต

2.ผู้ซื้อเข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าในอินเตอร์เน็ต

3.ผู้ซื้อติดต่อสอบถามรายละเอียดจากผู้ขาย เช่นลักษณะสินค้า ส่งได้รวดเร็วเท่าใด มีส่วนลดหรือไม่ กรณีนี้ในต่างประเทศจำเป็นต้องอีเมล์ถามไป

4.ผู้ซื้อสั่งสินค้าและระบุวิธีจ่ายเงิน เช่น จ่ายผ่านบัตรเครดิต ทั้งนี้ โดยส่วนใหญ่ผู้ขายจะรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดไว้กับราคาของด้วยแล้ว โดยเขาจะแยกให้เป็นกรณีๆ ไปว่าค่าอะไรเท่าไหร่

5.ธนาคารตรวจสอบว่าผู้ซื้อมีเครดิตดีพอหรือไม่และแจ้งให้ผู้ขายทราบ

6.ผู้ขายส่งสินค้าให้ผู้ซื้อ

7.ผู้ซื้ออาจจะใช้อินเตอร์เน็ตติดต่อขอบริการหลังการขายจากผู้ขาย

 รายละเอียดเกี่ยวกับอี-คอมเมิร์ซ  สมาคมธุรกิจอินเตอร์เน็ตไทยแบ่งประเภทอี-คอมเมิร์ซไว้หลายแบบ ทั้ง 5 ประเภท 3 ประเภท และแบ่งตามประเภทสินค้าเป็น 2 ประเภท

5 ประเภท มี

1.ธุรกิจกับผู้ซื้อปลีก หรือบีทูซี (Business to Consumer) คือผู้ซื้อปลีกใช้อินเตอร์เน็ตในการซื้อสินค้าจากธุรกิจที่โฆษณาอยู่ในอินเตอร์เน็ต

2.ธุรกิจกับธุรกิจ หรือบีทูบี (Business to Business) คือธุรกิจกับธุรกิจติดต่อซื้อขายสินค้ากันผ่านอินเตอร์เน็ต

3.ธุรกิจกับรัฐบาล หรือบีทูจี (Business to Government) คือธุรกิจติดต่อกับหน่วยราชการ

4.รัฐบาลกับรัฐบาล หรือจีทูจี (Government to Government) คือหน่วยงานรัฐบาลหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งติดต่อกับหน่วยงานรัฐบาลอีกหน่วยงานหนึ่ง และ

5.ผู้บริโภคกับผู้บริโภค หรือซีทูซี (Consumer to Consumer) คือผู้บริโภคประกาศขายสินค้าแล้วผู้บริโภคอีกรายหนึ่งก็ซื้อไป

ส่วนที่แบ่งเป็น 3 ประเภท มี

1.อี-คอมเมิร์ซระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจ หรือบีทูซี

2.อี-คอมเมิร์ซภายในองค์กร หรือแบบอินทราออร์ก (Intra Org) คือการใช้อี-คอมเมิร์ซในการช่วยให้บริษัทหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งสามารถปรับปรุงการทำงานภายในและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และ

3.อี-คอมเมิร์ซระหว่างองค์กร หรือแบบอินเตอร์ออร์ก (Inter Org) หรือบีทูบี (Business to Business)

สำหรับอี-คอมเมิร์ซแบ่ง 2 ประเภทตามสินค้า ก็มี

1.สินค้าดิจิตอล เช่น ซอฟท์แวร์ เพลง วิดีโอ หนังสือ ดิจิตอล เป็นต้น ซึ่งสามารถส่งสินค้าได้โดยผ่านอินเตอร์เน็ต 

2.สินค้าที่ไม่ใช่ดิจิตอล เช่น สินค้าหัตถกรรม สินค้าศิลปาชีพ เสื้อผ้า เครื่องนุ่งห่ม เครื่องหนัง เครื่องประดับ เครื่องจักรอุปกรณ์ เป็นต้น ซึ่งต้องส่งสินค้าทางพัสดุภัณฑ์ ผ่านไปรษณีย์ หรือบริษัทรับส่งพัสดุภัณฑ์

ที่มา : http://www.matichon.co.th/youth/youth.php